福州苏宁易购售翻新卡萨帝冰箱
网友保保_YcNuuVV2
处理中
2026年6月19日，在福州苏宁易购，购买了一台卡萨帝冰箱，收到货之后两天，发现冷冻层出现结冰结霜的现象，并且冷冻层抽屉下方，发现有严重的磨损掉漆，属于翻新机的情况。经多次与苏宁易购沟通，商家只会推给厂家售后，处理问题态度不积极，不重视，根据消费者保护法，要求苏宁易购给予退一赔三。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人于2026年6月19日，在福州市台江区苏宁广场苏宁易购门店，花费7266.4元购买海尔卡萨帝全新冰箱一台，商家全程宣称该机器为全新未拆封正品，收货后第二天，本人就发现冰箱结冰结霜严重，并且冷冻层抽屉出现大面积的磨损掉漆，机身划痕严重，联系海尔官方售后上门检测，售后人员已将机身磨损掉漆拍照记录上传。商家刻意隐瞒商品真实状况，将翻新机冒充全新商品售卖，已构成消费欺诈。
诉求：1.全额退还购机款7266.4元；2.依据《消费者权益保护法》第五十五条，按商品价款三倍予以赔偿；3.对商家销售翻新机欺诈消费者的违法行为依法查处。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
