苏宁易购门店拒按延保约定换机
网友保保_o4ZusFMk
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冰箱于2026.3.29发生故障报修，经 维修鉴定需要拉走处理，后维修师傅 与我详细解释出现问题为高压管内 漏，高压管内漏的问题修复后无法保 证完全没问题，因其高压管内部物质 会有泄漏到其他部件的可能性较高， 维修成本巨大，维修人员出具换机维 修意见且该单据已通过申请同意换 机，有详细维修单据于4月10日申请 换机成功。联系到苏宁金狮该店通过 长达多日的沟通，于2026.4.14告知 我该型号已下市无法更换，只能维 修，我拒绝进行维修，因该设备无法 保证完全维修好，我也有理由怀疑该 型号存在质量问题而下市处理。另外 购买冰箱的同时也购买了十年延保的 服务，条款中明确表示不能维修的机 器可以进行更换，在无该型号的情况 下可以更换其他型号，苏宁金狮店人 员依然拒绝换机，我可以认定为侵犯 我的合法权益，望相关部门予以解决 支持 诉求内容换货或者退货退款（同意算折旧）
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