抖音用户违规引导脱离*台交易举报
网友保保_nKhKG3JB
举报对象：抖音账号淄博小旭数码，抖音号 58*******33 举报事由：账号主页公开引流私域、线下私下售卖二手数码手机，违规引导脱离*台交易，存在侵害消费者权益风险，违反*台社区自律公约及电商交易相关管理规定。 该账号主页信息存在明显违规引流内容，账号简介标注自身为山东淄博三星实体店，文案写明可开箱验机、可到店体验，置顶作品设有客服随时在线，同时开设专属群聊 “小旭数码交朋友”，多重渠道引导用户绕过抖音官方交易渠道进行私下购机。账号粉丝*万，共计发布 78 条作品，内容全部为二手三星折叠手机打包、测机售卖实拍视频，长期以线下实体店为噱头吸引有购机需求的用户私信咨询，诱导用户添加私人联系方式、线下门店付款交易。 *台明确规定，禁止商家、个人在账号主页、简介、群聊内引导用户脱离*台进行私下交易，此类私域线下交易不受*台售后保障，极易滋生各类消费欺诈问题。该账号售卖二手手机，未开通抖音正规线上店铺、商品橱窗，不提供*台担保交易，仅依靠私信客服、线下到店完成交易，存在极大隐患：其一，二手手机品类繁杂，线下私下交易容易出现翻新机、组装机、故障机、扩容机，商家隐瞒设备进水、维修、大修等真实情况，消费者付款后难以维权；其二，线下交易无订单记录、无*台售后兜底，后续手机出现卡顿、黑屏、屏幕损坏等问题，商家极易失联、拒不负责，消费者维权无凭证；其三，账号通过主页文案、群聊双重引流，持续批量发布售卖视频，长期违规引流，刻意规避*台监管，扰乱*台合规经营秩序。 该账号利用实体店身份博取用户信任，借助主页公开文案、私信客服、粉丝群多重方式引导私域线下交易，持续发布二手手机售卖内容，违规行为常态化，严重损害消费者合法权益，破坏*台交易环境。恳请*台工作人员严格核查该账号全部主页文案、粉丝群、发布作品内容，按照*台相关处罚规则对账号进行管控，下架引流售卖相关内容，限制其私信、群聊引流权限，杜绝此类私下售卖数码产品的违规行为，保障*台用户消费安全。
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