众安保险直播承诺三甲医院理赔却拒赔
网友保保_e95vTQE6
处理中
2026年1月12号，通过抖音*台直播间购买了众安保险，当时介绍保单说的是只要检查出身体问题需要到三甲及以上的医院去进行治疗，2027年6月份在西安市大兴医院体检发现有乳腺结节，联系保险公司说是叫我出院后按照保险公司要求提供的理赔材料上传就可以进行理赔，当我出院后提供了所有材料几天后收到保险公司信息拒绝理赔，理由是不是指定医院，我无法接受这理由，明明说的是三甲医院就可以，为什么却又不行了？我现希望按照当时直播间说的那样，给我理赔，否则众安保险就是欺*消费。*保
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
