转转二手手机验机失实、发热失灵拒退
网友保保_wJOEcsB8
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订单号20***************98，本人实付4688元购买二手手机，2026年6月9日签收，*台官方验机标注无质量问题无拆修。 收货后手机日常使用频繁严重发热，发热时伴随触屏失灵，无法正常使用；且机身存在明显拆修痕迹，与验机报告描述严重不符，属于验机失实、虚假宣传。 我在签收后第6天申请售后，因*台客服系统进线失败延误，最终提交仅超法定期限5小时。*台先后以「超期」「历史退款记录多」两项无法律依据的理由拒绝受理，后续仅同意一年质保维修，强制消费者接受维修方案，拒不履行质量问题退货的法定义务。 本次为商品质量缺陷引发的合理退货，不属于权利滥用，法定退货权与过往交易记录无任何关联，*台滥用风控规则恶意限制消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。 投诉诉求 办理全额退货退款，退还货款4688元，退货往返运费全部由*台承担； 整改官方验机流程与售后规则，如实披露商品真实状况，不得以无依据的历史交易记录违规限制消费者法定权利
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