牵手APP无预警重罚用户封禁299天

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本人实名注册牵手APP账号(手机号133****7779 ),*台以“大量引导第三方*台、发送推广”为由,直接做出299天限时封禁处罚,存在不合理之处: 1. 本人仅为普通交友用户,无商业引流、广告牟利行为,违规属于不熟悉*台规则导致的无意操作,*台未进行弹窗、私信预警提醒,直接处以*一年的长期封禁,处罚尺度过重; ​ 2. APP内无简易自主申诉入口,仅提供单一客服渠道,维权流程繁琐; 诉求: ​ 3. 要求牵手*台调取本人全部账号记录人工复核,出具完整违规证据; ​ 4. 酌情减轻处罚,缩短288天封禁时长或解除封禁; ​ 5. 优化违规预警机制,对轻微无意违规用户先警示,避免直接重度封禁。

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