转转检测不实致商品裂痕被隐瞒
网友保保_FkSUwYzS
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2026年6月19日，本人通过转转*台购入小新Air14 Plus 2021（R5-5600U）二手笔记本电脑，订单号：20***************33。 6月22日17点多商品到货，我全程录制开箱视频，当场发现机身存在明显裂痕，但转转出具的官方检测报告完全未标注该硬件损伤，裂痕属于不可逆外观损坏。 转转作为专业二手交易*台，官方验机报告是消费者判断商品成色、决定下单的核心依据，*台刻意遗漏关键故障，出具与实物不符的检测报告，刻意隐瞒商品重大瑕疵，误导我完成下单，违反《消费者权益保护法》第二十条经营者需真实全面告知商品信息的规定，侵害我的知情权，构成虚假宣传。 发现问题后我第一时间联系转转客服反馈瑕疵，但客服始终回避核心问题，未给出合理处理方案。 目前该台笔记本我已于今日完整打包寄回商家，退回时仅保留收货自带的原有裂痕及各种痕迹，无任何新增损伤。 正式诉求：商家收到退货后，对该笔记本订单全额退款，不得以裂痕为由克扣任何货款。
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