转转*台售出苹果15存在屏幕虚影及摄像头发红质量问题
网友保保_X0OXSG96
2026年一月份在转转*台购买苹果15手机一台，购买时手机检测全部合格（如图一），收到快递第二天发现手机太阳光照下，屏幕会出现虚影（如图二），发现时联系客服，客服说寄回去做检查，但是由于当时旧手机已经处理，没有其他的新手机可以备用，就决定先留下用，后续要是没有其他问题就自己去维修，但是过了5天，正好过了7天无理由退换，手机摄像头出现发红，有一条虚线（如图三）于是再次联系客服，客服说寄回去处理，当时就发快递寄回去，然后紧接着到了过年放假，*台就一直拖延到年后，客服说联系我们，联系不上，当时是由于把手机寄回*台，没有其他手机用，也没有买到合适的手机，所以导致客服未能及时联系。后续拿到新手机，及时与客服进行商量，客服就开始扯皮，说摄像头是人为损坏不给处理，需要自己花钱维修，我们当时说手机有一年的质保，客服说是摄像头是人为损坏，后边不同意此解决方案，一个月后，客服再次给出方案， 特殊质保一次，并再次强调手机屏幕没有问题，一直拖延到5月中旬，5月中旬我要求客服把手机寄回来，我自己去检测，当时和客服商量说，如果手机我们自己检测出来问题，就需要他们的赔偿，他们说不同意，他们检测了屏幕就是没有问题。六月十五，拿到退回手机，发现手机并没有给我们进行维修，摄像头还是发红，有虚线，到时及时联系客服，客服没有收到任何赔偿，只是让我们把手机退回去，进行再次维修，这就说明他们前边并没有对手机进行任何的检测，但是*台一直跟我们说的是手机屏幕没有任何问题。我现在要求退货退款
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