抖音商城商家恶意引导0.01元退款并拒收退货
网友保保_OEStC9Xr
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2026年6月9日在抖音*台的微润女装旗舰店店铺购买的文胸商品，后续出现有质量差等问题，买家采取七天无理由退款的方式申请退货退款，但发生退错货的问题，买家沟通要求卖家将退错的货拒收，同时同步退回正确的货。但卖家此时引导买家退货退款0.01元，并扣留买家退错的商品，不售后不回应长达4天，直至买家情绪激动多方联系投诉快递上门讨要，才将快递从买家手里强行取走。快递方称卖家收到退件后是正常签收，且有签收凭证，卖家坚称自己是当面拒收的。后续在买家的坚持下才又给出了发货单号，自相矛盾！而且今日买家收到退回快递，居然是到付！找客服理论，客服利用抖音漏洞一直阴阳怪气，侮辱谩骂嘲讽买家而后撤回，尤其是那个叫钰钰的客服还得意的发嘻嘻等消息。这就是你抖音的态度吗！只偏向保护商家！买家现在强烈要求抖音客服道歉！整治恶意引导消费者0.01元退货退款的商家！并且把商家未能当面拒收且恶意发到付导致的买家的运费损失13.8元赔付给买家！
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