抖音商城商家擅自发错货且售后不公
网友保保_tQMSNikd
已完结
本人于2026年6月11日在抖音电商*台木木女装服饰2店下单购买连衣裙一件，订单编号：69***************18，实付金额：204元。商家库存不足却未提前沟通，私自发了别的货品，后续聊天主动承认缺货。申请正常售后时抖音*台仅支持退货退款，不支持补发及赔偿，并且态度偏向商家。商家擅自替换商品属于违约欺诈，*台设置霸王售后条款限制消费者维权。 诉求：仅退款或商家承担运费退货退款，并依法进行赔偿，退一赔三。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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