抖音团购霸王条款强制扣40%违约金
网友保保_G1id7OPh
已完结
本人于2026年6月22日中午在抖音*台购买了一大一小去连云港和日照旅游的团购订单，购买后商家一直催促并引导我预约，说不预约无法成单。 由于该订单不包含来回交通，且四天三晚的行程购买后发现实际也只有三天三晚，并且最后一天的游玩结束时间也不早，本身对游客的回程设计也不合理。后因我查看返程票很多票没有了，且我孩子本来有点感冒，我晚上到家后孩子发烧了，由于上述原因叠加，故和商家申请退款，商家以出行前3天退款需要扣除违约金40%，因我拍下订单到想申请退款一共几个小时，并未对*台和商家造成任何损失，且商家让我旅行当天落地后签署合同，在那之前我没见过任何合同，也并未和商家产生任何实质性的合同关系，我有权认定这个订单没有完全成立，凭什么要求消费者在出发前三天且未享受任何商家提供的服务的情况下支付高达40%的违约金？ 我和商家协商，商家说这个扣款是抖音制定的，给抖音客服打电话，抖音说要去和商家协商，互相推诿责任，消费者维权无门，请求相关部门介入处理！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家已全额退款给我
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已解决
解决方案
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