抖音商城售翻新*板涉嫌欺诈
网友保保_Ay7B7znC
审核中
本人于2026年6月20日在抖音极速版商城直播间里购买了*板电脑，后续出现了货不对版质量瑕疵，并且他的这个*板打开机之后出现的是10年以前的老安卓机的一个图案，是一个绿色的机器人加安卓的一个呃拼音或者是英文。，在我个人感觉它是一个翻新机器。，我收到货之后发现了问题，我给官方客服反映说是欺诈消费者的一个行为，官方客服帮我申请的仅退款，我同意之后本金就在不到2分钟之内就已经收到了，这个是我没有想到的结果，对于*台这个处理方式的话，积极处理这个方式也非常的满意，但是在我收到退款之后不到10分钟快。递员给我打电话说商家要求拦截并收回商品，因为在我收到东西之后，我没有急着去签收，而是先打开物品查看有没有其他质量问题，再发现问题之后就发生了以下系列，中间我给官方客服投诉打电话，第一次有个女官方客服，抖音的官方客服给我回电话，我说呃这个商品需不需要寄回？或者说等他把问题给我处理了，我再给他寄回也可以，我并没有从头到尾明确的说我一定不给他寄这个商品。当时客服给我回的信息就是打电话说的话，就是说先不管，他可以拒收快递员的一个呃上门取件。我给快递员打电话，快递员说是如果在6月23日晚上9点的话，他收不到这个商品的话，需要自己去垫付这个费用，或者说赔给商家一模一样的这个*板。我是在6月23日下午去拿的快递，发现之后就是这一系列问题。第二个官方客服，抖音官方客服给我回电，说是我必须把这个商品给人家寄回去。中间又打了几个电话，官方客服的电话一会说寄，一会说不邮寄，最后的一个电话是让抖音官方客服帮我上报，然后专营给我回的电话，意思就是说他的这个店铺已经停业整顿，商品已经所有都下架了。大概的意思就是说人家已经停业整顿了，下架了，然后也不会给他任何额外的处罚，最多罚罚钱，最多在我想来是罚罚钱之类的。或者店铺关闭。但是他这个欺诈消费者的行为，不管是官方*台客服还是这个商家，没有给我解决任何一点的问题，我问官方客服那怎么处理这些相应的赔偿，客服的意思就是说他店铺已经违规停顿整夜，会根据抖音的一个相关规则去进行处罚。但是对于消费者没有任何一定的相应补偿的。在这个专员给我打电话的之前，
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
货不对板，欺诈，并且抖音没有维护消费者的合法权益，反而维护商家，
用户补充投诉
补充内容
并且吧一个正常的一个*板电脑都不可能说连抖音都下载不了，它这个是在他那个应用市场APP上连抖音都搜不到的。
用户补充投诉
补充内容
并且吧一个正常的一个*板电脑都不可能说连抖音都下载不了，它这个是在他那个应用市场APP上连抖音都搜不到的。
用户补充投诉
补充内容
并且吧一个正常的一个*板电脑都不可能说连抖音都下载不了，它这个是在他那个应用市场APP上连抖音都搜不到的。
用户补充投诉
补充内容
并且吧一个正常的一个*板电脑都不可能说连抖音都下载不了，它这个是在他那个应用市场APP上连抖音都搜不到的。
用户补充投诉
补充内容
并且吧一个正常的一个*板电脑都不可能说连抖音都下载不了，它这个是在他那个应用市场APP上连抖音都搜不到的。
用户补充投诉
补充内容
并且吧一个正常的一个*板电脑都不可能说连抖音都下载不了，它这个是在他那个应用市场APP上连抖音都搜不到的。
用户补充投诉
补充内容
并且吧一个正常的一个*板电脑都不可能说连抖音都下载不了，它这个是在他那个应用市场APP上连抖音都搜不到的。
用户补充投诉
补充内容
并且吧一个正常的一个*板电脑都不可能说连抖音都下载不了，它这个是在他那个应用市场APP上连抖音都搜不到的。
用户补充投诉
补充内容
并且吧一个正常的一个*板电脑都不可能说连抖音都下载不了，它这个是在他那个应用市场APP上连抖音都搜不到的。
用户补充投诉
补充内容
并且吧一个正常的一个*板电脑都不可能说连抖音都下载不了，它这个是在他那个应用市场APP上连抖音都搜不到的。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我的家人和这个商家发信息问他假冒的一些问题，这个商家的意思就是说我这边是申请了一个仅退款不退货的话，是属于违反了中国的一个法律，并且这个抖音官方专员给我说的意思就是说人家是属于正常的维权行为，我想问一下我们这些消费者的正常维权行为该怎么去维权？他如果给我发的*板是好的，是正版的，我会用得着我这么麻烦的去给他这样吗，我这边有那个拆封拿到快递到家之后拆封的一个视频，全程的视频。并且我问这个抖音专员的话，我说那商家是不是应该给我们一个相应的赔偿处理？抖音专员说的意思就是说并没有，包括他们抖音*台也并没有，他们抖音*台就是这么处理问题的吗？并且这个商家对我的家人发信息，就是说通过我的发货地址联系我们这边的当地警方，要去取证。如果这是正常的维权，我们消费者该怎么正常维权？*台又是这样的，袒护这个商家，我们这些消费者下次还敢在这个抖音上去买东西吗？
用户发起投诉
