抖音自营店退货不退款致宝宝红屁股

网友保保_gGV3rkPI 2026-06-23

已完结

2026年5月31日在抖音*台的抖音电商上海自营旗舰店购买的好奇小森林纸尿裤，后续出现宝宝使用后红屁股的问题，申请退货退款，商家通过申请后寄回商品，联系客服退款，客服却说超过7天不支持退货

投诉进度

用户申请完结

2026-06-24 08:54:48

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 14:24:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 11:55:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 11:55:27

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

1083.4元

投诉编号：

101628381

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