微店商家拒担质量换货运费
网友保保_7bd7UFyY
处理中
质量换货商家拒承担运费，恶意推诿售后 本人在该店铺购买的商品存在质量瑕疵，依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品质量问题产生的换货往返运费应由商家全额承担。我主动与商家协商换货事宜，商家却刻意推卸责任，明确拒绝承担寄回运费，设置不合理售后条款，多次沟通无果，商家消极处理售后，损害我的合法消费权益，现申请*台介入协调，要求商家承担全部换货运费 购买商品存在质量问题，依法申请换货，商家拒不承担退换货运费，多次沟通仍恶意推诿，侵害消费者合法权益
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补充内容
商品质量问题需要换货，商家明知自身需承担运费却刻意推卸责任，沟通全程消极敷衍，拒绝合法售后方案，无视消费者权益相关法律。全部聊天记录、商品瑕疵凭证均已保存，要求*台介入追责，责令商家承担换货往返运费。
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