微店商家虚假发货拒退款，*台不作为
网友保保_IbOpH0Qj
处理中
2026年6月15日我在微店*台店铺下单并完成付款，后续我向商家申请退款被商家拒绝，商家擅自发出货物，但物流单上的收货人姓名、收货地址、联系电话全部都不是我本人信息，我从未收到对应包裹。我多次发消息联系商家协商处理，商家一直不回复消息，我又联系微店*台客服反馈该纠纷，*台也不介入处理、不给出解决方案，商家与*台的行为损害我的合法消费权益，现诉求全额退还该笔订单货款。 中途发货的时候还用了虚假的物流我15号下单然后却弹出了14号的物流信息我现在需要维权并且提供相应证据要求退款 微店微店订单号84***********23 中通运单编号75**********90 中通快递我已致电跟我讲的是这个订单的收货人根本不是我且下单的是一位云南的姓程在快手下的单我现在就是要求退款，他们已构成违法 1.商家：《消费者权益保护法》24条，经营者需依法履行退换货义务，擅自填错收货信息、拒沟通拒退款侵害消费者退换货权。 2.*台：《电子商务法》38条，电商*台未尽监管协调义务，拖延处理消费纠纷，未及时保障消费者售后权益。 诉求：立即全额退还订单货款。
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