抖音商城充电宝货不对版且隐瞒退货限制

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商家直播间大肆宣传商品支持7天无理由退货,宣称随时可退换,我因使用需求购买该充电宝。收到实物后,产品做工、用料品质和直播间夸大宣传严重不符,实物质量连直播介绍的一半都达不到,劣质充电宝还存在极大充电起火、 短路等安全隐患,当即申请七天无理由退货。 前往快递寄件时,快递网点明确告知充电宝属于带电储能品类,普通快递不予收寄,导致退货件根本无法寄出。商家直播只一味承诺无理由退货,全程刻意隐瞒充电宝退货存在快递寄递限制,未提前告知退货寄件难题,虚假宣传误导消费者,变相阻挠我行使法定七天无理由售后权益,存在欺*消费者行为。倘若商品质量达标、不存在安全隐患,我根本不会申请退货,如今商家刻意隐瞒关键售后限制,致使我无法正常退货退款,自身合法消费权益严重受损诉求1.商家立刻提供可合规邮寄充电宝的退货渠道,全额承担本次退货运费,全程配合完成退货并足额退款; 2.*台核查直播间

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