抖音商城售假且拒处理售后

网友保保_XS3gM6Jo

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2026年3月20日在抖音*台购买了一条2.47克的18K项链、总价值1576、是符合当时候K金的价格、结果发现项链是银镀金、申请售后结果抖音*台说过了售后时间、也不与商家沟通处理退款、想置身事外、一开始说要我提供火烧证明是假的、上传之后又找其他理由、现在还直接想推卸责任、提供号码给我自行联系商家、但是号码接听不承认是当事店铺、所以证明抖音是伙同商家一起欺*消费者?

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