京东*台售假真皮家具且拒赔
网友保保_3R7HK6lo
【详细描述】 一、购买情况 本人于2021年3月（发货时间）在京东*台"二十度家具旗舰店"购买纳帕皮真皮沙发和真皮床各一件，订单金额19625元。商品页面宣传为"纳帕皮""头层真皮"，承诺3年质保。 二、质量问题 使用约4年后，沙发和床的皮革均出现大面积自然开裂、脱皮。正常真皮家具使用寿命8-10年，4年即严重损坏，明显存在质量缺陷，疑似以次充好。 三、商家失联 发现质量问题后，该店铺已退店失联，无法联系售后。 四、京东推诿 向京东*台投诉后，京东以"已过质保期"为由拒绝处理，并要求本人自费出具专业皮革鉴定报告。此要求明显不合理： - 本人作为普通消费者，不具备专业检测资质； - 真皮家具大面积开裂属于明显外观缺陷，无需鉴定即可判断； - 京东将举证责任转嫁给消费者，违反《消费者权益保护法》。 五、法律依据 《消费者权益保护法》第四十四条：网络交易*台提供者不能提供销售者真实信息的，应当承担先行赔付责任。 六、诉求 1. 京东履行先行赔付义务，赔偿或修复； 2. 纠正不合理鉴定要求； 3. 提供商家真实信息。 【订单编号】：【 150409680206和 13********76 】~ 【京东账号】:【 Jd_29*****66 】 【联系电话】：【 133****6868】
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