小米售后刷机致Redmi9变砖且拒修
网友保保_eXkrtsmz
本人有Redmi9 6+128G手机，2025年10月曾寄小米售后申请降级刷机，当时操作全程顺利，降级后手机正常开机无任何故障，物流单号SF32*********55，服务单号AS25*********36，截图为证。 2026年6月22日我再次寄修（运单号SF11*********15），明确诉求：降级流畅旧版系统、免费检测电池，已知晓降级风险并自愿承担。6月23日设备送达石家庄维修仓，售后工程师私自刷机降级失败，直接把手机刷成仅显示英文的砖机，完全无法开机使用。 故障发生后维修中心从未主动电话告知我设备损坏，我主动拨打门店电话长期排队无人接通，联系小米总部人工客服（工号208480）才得知情况，售后打算强行刷回MIUI13.5安卓12版本，该版本微信消息严重卡顿、接收延迟，是我明确拒绝使用的系统。 对比去年同机型同款降级服务，上次操作完好无损，本次因维修人员操作失误、固件适配不当造成设备报废变砖，全部责任归属小米售后，却不提供合理修复方案，强制推送我不想要的卡顿系统。 另外本人备用机荣耀Magic4 Pro官方售后长期推诿，拒不解决耗电快、锁性能问题，现在唯一能用的红米9被小米售后修坏变砖，两台手机全部无法正常使用，严重影响日常通讯生活。 诉求： 1、免费修复已变砖的Redmi9，匹配去年同款稳定低版本MIUI系统，拒绝强制安装卡顿的MIUI13.5； 2、本次刷机造成设备损坏，全程不收取任何刷机、维修费用； 3、售后负责人主动致电协商处理，整改门店失联、故障不主动告知的服务问题。
投诉进度
