公牛世家拒退偏小运动鞋且*台服务失职
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2026年6月5日淘特天猫公牛世家购买夏季网面运动鞋42码(实付218元)，6月8日收货试穿鞋码偏小(试穿前后不够10分钟)，与客服沟通可以换大码43码。6月9日寄回商品(个人申请售后快递寄回)。6月12日公牛世家客服通知仓库以鞋底有磨损为由拒绝退货。退货运费18元由个人承担。前后买这双鞋子总数为254元。 现投诉如下： 1.商家以仓库评定标准为由拒绝退货，没有提供第三方检测报告证明鞋子是发货前磨损还是收货后磨损。质量有严重缺陷(试穿下地10分钟不到就磨损)。 2.本人与商家客服沟通不行，申请*台介入协调，*台则用机器人与本人电话沟通3次，每次机器人都不能作人类语言行为沟通解释。*台以此方式忽悠，侮辱消费者行为应作解释道歉。 3.本人与*台机器沟通不通后，致电天猫客服(40******08)，客服作登记，承诺处理事情并会告知处理结果，到14日为此天猫客服没有再联系本人，直接并闭售后申请，强行将购买订单完结。
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