小花钱包收费不透明及频繁骚扰电话
网友保保_mQY8kdrF
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消费保*台投诉完整内容（中性温和，无敏感词，可直接复制提交） 投诉对象：小花钱包 本人曾在小花钱包办理借款业务，现就业务收费及来电沟通问题如实反馈： 1. 当初申请借款时，页面内服务费、担保费相关收费条款字体偏小，展示位置不醒目，办理全程没有工作人员主动完整讲解全部收费细则，本人办理时未能充分了解完整费用构成； 2. 此前多次就费用相关疑问与*台沟通，工作人员仅告知无法处理退费申请，沟通过程中没有提供完整收费依据材料，也未给出可供协商调整的处理方案，双方始终没能达成一致； 3. *期短时间内频繁收到归属地为北京、上海、重庆、江西等地的陌生来电，手机系统统一标记为骚扰、广告推销电话，我已全部拦截留存记录，高频次陌生来电对我的日常工作、生活造成明显打扰。 1. 调取我名下该笔小花钱包借款完整放款、还款、各类服务费收取明细，逐条列明各项费用收取标准与合同约定内容并向我完整说明； 2. 针对我提出的费用分歧重新对接协商，妥善处理我的退费相关申请； 3. 将本次核查、协调得出的最终处理结果以文字形式同步告知本人； 4. 规范沟通联系频次，若无全新实质性协商处置方案，请勿跨多地高频次致电回访，减少来电对我的打扰。
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