淘宝闪购订单取消退款不全且客服推诿

网友保保_cf55560d 2026-06-24

处理中

2026年6月24日在淘宝闪购点了一份外卖13.4元，后商家表示配送不了取消了订单，只收到了12.5元退款。花费很长时间才找到客服，淘宝客服和淘宝闪送客服各种推诿扯皮不处理，浪费时间，以及说话不算数，联系不到人。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 22:49:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 22:49:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-24 22:47:47

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

10.9元

投诉编号：

101690883

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