美团单车余额无故消失且客服不作为

网友保保_osIYGLkH 2026-06-24

处理中

美团单车之前充值余额莫名其妙不翼而飞，突然余额消失了。问客服，客服像机器人，无正面回应无反馈，反复重复几句话，让消费者感觉自认倒霉！我的诉求：退回余额，并对美团单车客服相应处罚！

投诉进度

企业跟进

2026-06-25 18:00:19

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 15:47:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 15:47:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-24 23:22:22

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

联系不到客服服务不到位账号问题

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

4.43元

投诉编号：

101691562

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