拼多多Roborock店铺商品刮花地板拒退

网友保保_4VOcS4Cb 2026-06-25

处理中

2026年6月8日在拼多多*台的Roborock店铺购买了石头P20UltraPlus扫地机器人，6月14日下午安装好，23日下午第一次使用就出现了地板严重被刮花，给我造成严重困扰。立刻找了客服退货退款，客服一直不给处理敷衍了事。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 01:29:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 01:29:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 01:28:36

投诉信息

拼多多

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

3289元

投诉编号：

101693155

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