大麦网擅自全额退款早鸟代金券
网友保保_6i1Kez59
处理中
本人于2026年6月15日11:00:01在大麦APP自费9.9元购买《抓特务》电影早鸟票40元代金券，本人从未主动申请退款、无账号违规行为、未使用违规渠道购券，大麦*台在未通知、未经本人同意前提下，擅自将我的付费优惠券订单全额退款，导致我花钱购买的优惠权益完全丧失。 该优惠券属于预付式付费消费产品，*台无权单方强制退款收回。我联系大麦客服协商补发优惠券，客服以*台规则为由拒绝处理，仅同意退还当初购券本金，无法弥补我的消费优惠损失。 依据《消保法》第26、53条，经营者不能以格式条款单方剥夺消费者付费获得的权益，*台私自退款行为构成违约。 诉求：补发与原面额、使用范围、有效期完全一致的有价优惠券；附证据：订单截图、购券支付及*台自动退款记录。
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