大麦网拒退张新成演唱会门票
网友保保_NZD5YjYY
处理中
2026年5月20日在X*台购买了张新成新程巡回演唱会门票，主办方是北京星台光影文化有限公司。目前的沟通情况是上交相关凭证大麦不予退票，诉求是退票
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补充内容
本人是临时收到学校专业考试的通知，考试于演唱会次日上午10点，该考试为必须参加、不可缺考、关系学业考核的硬性考试。
经本人反复核实，若选择本次演唱会结束后连夜回校，也无法赶上考试。当晚已无任何火车、高铁、飞机等交通工具能按时返校。
本人作为学生，考试优先级不可替代，返程交通彻底无望，属于无法避免、无法客服的客观特殊情况。
本人得知冲突后，第一时间主动联系购票*台，如实说明情况，但*台以“门票已过退票时期”的格式条款直接拒绝，完全不考虑学生客观不可抗力，严重损害消费者合法权益。
依据《民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款排除消费者合法权利。在消费者存在客观、真实、不可克服的特殊事由导致完全无法履约的情况下，*台应当酌情合理处理退票诉求。
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