顺丰未履行加急配送承诺
网友保保_c159b29b
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本人快件单号SF51*********61。此前我已向邮政管理部门投诉配送延误问题，顺丰升级客服专员明确承诺上午9:30加急送达，双方已达成约定。事后我联系派送员，其并未收到任何加急配送指令，企业未兑现承诺，属于虚假答复、故意拖延投递。 依据《消费者权益保护法》第十六条，经营者应当履行自身作出的服务承诺，不得无故违约。现要求顺丰整改服务漏洞，履行配送约定，并就此虚假承诺行为向我书面道歉。
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