京东商城拒退无损退货手机
网友保保_3gPFGylB
处理中
本人网购手机，履行七日无理由退货义务，寄出时商品外观完好无损，原包装封装后交由快递揽收。 商家收到货物后，自行出具手机磕碰破损的照片，在无全程不间断开箱视频、无外包装完好证明的情况下，恶意咬定是消费者造成损坏，无故拒绝退款。 商家单方制作瑕疵照片，无法证明破损发生在快递签收瞬间，存在人为制造纠纷、拒不履行七日无理由退货义务的行为，侵犯消费者合法权益。 诉求：责令商家正常办理退货退款，全额返还货款。
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