国投泰康信托未经授权私自扣款
网友保保_UZTadCLW
已完结
本人名下尾号4377借记卡，2026年04月02日13:51在完全不知情、未主动授权、未签署代扣协议、未收到扣费前置提醒的情况下，被通过抖音支付渠道私自扣款4683.11元，扣款摘要显示“网上支付-抖音支付-国投泰康信托”。 1. 我从未主动办理国投泰康信托相关理财、保险、代扣业务，没有签署任何电子/纸质扣款授权书； 2. 扣款前无短信、APP弹窗显著告知扣费金额、扣费时间，无二次确认环节，属于静默偷偷扣款； 3. 事后查询抖音支付代扣协议，无本人确认开通国投泰康信托代扣的记录； 4. 银行流水截图已留存为证，扣款后账户余额35628.30元，该笔支出非本人自愿消费。 投诉诉求 1. 国投泰康信托全额退还不知情扣除的4683.11元至原银行卡； 2. 永久解除我名下银行卡与该机构的所有代扣签约，杜绝后续再次私自扣款； 3. 抖音支付承担第三方支付监管责任，核查违规代扣流程并整改；若3日内未解决我将同步向银保监会12378、12315、属地银保监局发起监管投诉。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
