工行未及时处理12306盗刷赔付

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请陈述纠纷的过程:在2026年4月16日5点34分,被中国铁路网络有限公司盗刷2979元,已经有2个多月了,已报警立案,工商银行叫我提供12306高铁订单信息和绑定银行卡短信,说赔付处理,已提交证据,到现在银行这边没声没气,说上报给领导已经有10多天了,到现在没有处理,派出所也没有进度。希望可以追回盗刷款项和处理结果。

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