京东物流漏发商品且未及时通知

网友保保_RpJpSmYP 2026-06-25

处理中

本人于2016年6月21日购买商品，23日已到配送点，咨询配送点发现商品缺件，官方客服表示漏发了，既然漏发为什么不及时通知，到现在也是拖，单号仍然显示正常，没有一点解决问题的态度，不知道怎么回事！

投诉进度

企业跟进

2026-06-25 13:44:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 12:33:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 12:33:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 12:31:22

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

售后服务欠缺邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101697186

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