盒马APP结算逻辑错误致礼品卡误扣，多次投诉无果求赔偿
网友保保_poeVlveb
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6月20日，于盒马线下门店购买肉类商品，结算前通过盒马app确定商品可通过提货券结算，结算时选择优先使用，完成结算，回家后发现在提货券余额充足的情况下，依然优先使用礼品卡余额。立即联系盒马客服解决，承诺24小时内有专员回复，6月20日-6月24日，每天都没人联系我解决，期间我每日联系一次客服，得到的答复只有加急催促。6月25日上午，名为盒安哉的专员来电，业务极不熟练，无法给出付款错误的明确原因，给出解决方案令人极为不满。现诉求更换售后客服，撤销礼品卡支付，恢复礼品卡余额，转为提货券扣款；或以无期限无使用要求的等额消费红包，补偿礼品卡抵扣的84.17元损失等其他合理方式进行补偿
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