小米充电宝疑似质量缺陷拒免费维修
网友保保_hw4OuST7
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我于2024年10月15号在美团小米之家购买的小米充电宝 10000mAh 自带线口袋版灰蓝色，购买后在今年6月突然坏掉前天可以使用第二天直接不能充电，我积极去小米售后，小米服务人员说是人为损坏进水导致，让我自己承担费用换新，我不认可这个观点要他出具人为损坏报告小米以自己是售后不是维修人员出具不了相关报告，所谓的认定人为损坏也是小米服务人员的用眼睛看到的，根本没有任何证明是我人为造成的，而且我这个问题并不是单单只有我一个人发生，小米充电宝就是存在问题。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1。产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承 维修责任（《消费者权益保护法》第24条： 经营者不得以格式条款免除自身责任）；2。大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3。消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。我的诉求：小米官方必须对对问题提供免费维修或更换服务；
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