美团外卖商家辣度不符且客服态度恶劣

网友保保_TJ8p7eal 2026-06-25

处理中

我在2025年6月25号在美团*台的热干面麻辣烫的商铺中购买了一份爆汁烤冷面，说过要微微微辣，但是商家给我放了很多辣椒。找了*台客服，客服不给处理，态度恶劣，不退款，一直在逃避顾客的问题。

投诉进度

企业跟进

2026-06-25 17:32:12

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 17:31:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 17:31:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 17:28:45

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

7.8元

投诉编号：

101701164

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