美团火车票乱收费且未按约定提供下铺

网友保保_6c14af8c 2026-06-25

处理中

我在美团下单火车票卧铺下铺，208元加18元便捷购票费用，最后还是给我出来上铺票，退票还扣了我手续费，身体不便才强制要求定下铺，而且你给了下铺选项，还多付了18元，我如果订上铺还用给你花18？12306不能定吗？退钱

投诉进度

企业跟进

2026-06-26 12:02:15

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-26 10:21:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 21:07:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-25 21:06:46

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

虚假宣传服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解释修改宣传内容

涉诉金额：

27.5元

投诉编号：

101703502

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