滴滴客服拒提供拒载信息，侵犯消费者权益

网友保保_73f083f9 2026-06-25

处理中

我想投诉滴滴打车的客服系统。我被滴滴拒载后，联系客服，但客服拒绝提供任何相关信息，并称之为“内部信息”，严重侵犯到我作为消费者的感受和利益。发生时间：2026.6.24 晚9点左右

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 21:34:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 21:34:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 21:30:11

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

29.4元

投诉编号：

101703765

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