飞猪售卖低于机场最低中转时长机票致行程失败
网友保保_76stunkD
本人于2026年5/28在飞猪*台下单海南航空联程机票（订单号：97*********15），行程上海浦东—深圳—开罗，两段航班中转仅预留2小时15分钟，并且需要自行提取行李、重新办理国际航班托运。 深圳机场国内转国际、行李二次托运的最低中转时长至少需要2.5小时，该行程的中转时长远低于机场硬性标准，*台仍然出票，行程存在重大风险。 后续前序航班HU6206上海至深圳的航班出现延误一个半小时，直接导致我无法赶上后续飞往开罗的国际航班，整个出境行程面临作废。为保证埃及旅行正常出行，我紧急另行购票，向上海滴涌商旅服务有限公司支付机票款13079.32元。 原机票价格8678元，本次购票产生差价共计4401.32元。该经济损失，是飞猪*台违规售卖不符合机场中转规则的机票直接造成。我多次联系*台，希望得到解决，均被天气原因延误这一套说辞拒绝。 当天上海晴空万里，天气状况良好，航司单纯以天气延误作为理由，我对此不予认可。沟通期间，我主动向飞猪客服提出补救方案：改签上海更早班次，或者从杭州、温州等周边城市飞往深圳衔接后续航班，但是*台全部予以拒绝。当我要求*台提供其他解决方案时，客服一味拿航班天气延误作为借口，明确表示无法处理，消极推诿，没有给出任何补救措施。 为了不耽误既定的埃及旅行行程，我只能紧急重新购买机票，向上海滴涌商旅服务有限公司支付购票款13079.32元。原先机票总价为8678元，本次购票产生差价共计4401.32元。该笔经济损失，是*台违规售卖不合理转机机票+售后消极不作为共同造成。 投诉诉求： 1. 赔偿机票差价共计4401.32元；2. *台整改机票行程审核制度，禁止售卖低于机场最低中转时长的转机航班。 附件材料： 1. 飞猪原机票订单截图 2. 航班延误记录截图 3. 本次13079.32元支付账单截图
投诉进度
