《无畏契约》账号诉求解封退款
网友保保_IbOctivE
本人系《无畏契约》游戏的付费玩家,一直以来均遵守游戏规则。然而在[2026.05.01]登录游戏时,系统突然提示我的账号 (:Kevin711zz) 游戏角色ID：【95微醺#47095】被封禁10年。此次封禁直接导致我账号内累计充值数千元所获取的虚拟道具,装备及角色等级等全部资产 被冻结,无法正常使用,给我造成了严重的经济损失与情感伤害。在我发现账号被封后,第一时间通过游戏内客服,腾讯客服小程序等官 方渠道提交了申诉材料,包括*3个月的充值订单截图,正常游戏对局录像以及本人从未使用任何第三方软件的承诺书等证据,试图证明账 号系被系统误判,但多次申诉均被官方以模板化理由驳回,未安排人工介入进行实质性核查,也未给出封禁的具体技术依据与违规行为详 情,处理态度敷衍冷漠。我认为腾讯游戏运营方在此次封禁处理中存在明显不当:其一,未遵循公*交易原则,未明确告知封号具体原因 便直接冻结账号,侵犯了我的知情权;其二,申诉渠道形同虚设,未对玩家提交的有力证据进行审核,单方面做出封禁决定,严重损害了 我的合法权益。我的账号承载着大量时间与金钱投入,封禁10年的处罚显然过重且缺乏合理性。现通过消费保投诉*台,恳请相关部门介 入调解,要求腾讯游戏运营方立即启动对该账号的专项复核,撤销10年封禁处罚,需公开说明情况并协助我恢复账号正常使用,归还被冻 结的虚拟资产。
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