淘宝闪购无故取消生日蛋糕订单
网友保保_DfEYuERf
处理中
本人于26年2月14日在淘宝闪购（饿了 么）预定了一个生日蛋糕，订单编号 80***************07，为预定送达时间为2026年2月20日上午9:45至10:05。该蛋糕是为家人庆生准备，具有极强的时效性。2月20日早上9： 30，距离约定送达仅剩15分钟时，商家在未提前沟通、无任何正当理由的情况下，单方面无故取消订单。本人立即通过饿了么*台官方渠道联系客服，要求*台履行监管职责： 1.要求商家就无故取消订单的行为作出道歉。 然而，饿了么*台客服明确回应“无法强制要求商家”。*台明知商家在约定送达当日无故取消订单、严重侵害消费者权益，却以无法强制为由，无视消费者诉求。 2.*台未尽监管责任，未进行任何有效处理行为。 3.我已向商家所在在监管部门投诉商家，商家向监管部门表示是淘宝闪购（饿了么）取消的订单，并非商家取消，但淘宝闪购（饿了么）在26年2月20日表示是商家取消的订单，那必定有一方在撒谎故意隐瞒事实。事情发生已四个多月该*台没有满足任意一点我的诉求且消极对待拒不沟通没有给到任何有效处理方案。
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