微信交易衣服脏污拒退，客服不处理

网友保保_cgsv1j4D 2026-06-26

审核中

2026年4月18日9在抖音通过微信*台购买了一套衣服，后续我想退，他们不退，我就换款了，后续出现寄来的新衣服是脏的，我需要退货的纠纷，客服不处理，不愿意退货。让我自己去广州处理。希望客服像我道歉，退掉有瑕疵的衣服，把钱退给我。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 12:00:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-26 11:57:26

投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服三包问题

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

299元

投诉编号：

101709474

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