智行*台虚假宣传买贵赔权益
网友保保_D3SiYoEj
处理中
投诉：智行*台虚假宣传会员权益，“买贵赔”服务欺*。 事由：2026/4/2 我在智行*台提前预定了6/18-6/19一晚的酒店（博雅丽景-巴音布鲁克店），在入住之前，发现同一酒店同一房型，全*台降价（包括智行本*台），但智行*台显示该酒店可提供会员“买贵即赔”服务权益，于是我在入住前没有选择退款重新预定，正常办理了入住，并按时按要求提交了其他*台实时价格证据截图，等待审核。但最终在会员权益履行环节出现重大问题。 1.消极处理：系统显示3日工作日内完成审核，智行*台超时处理，并在电话问询过程中秒驳回申请，导致我对*台审核工作抱严重怀疑。 2.文字游戏，驳回理由混乱无逻辑：因凭证提交页面没有截图模板或示例，仅有文字说明，我按照权益文字内容（需包含酒店、房型、套餐服务、价格明细）上传截图证据包含全部文字要求，驳回原因一会显示因实际酒店降价拒赔，一会显示其他比价*台有特惠，电话沟通又说我截图不正确，逻辑混乱，没有统一标准。 3.证据凭证无指引，文字说明模糊笼统：事前告知不清晰，无示例无解释，为不履行职责创造空间，事后电话沟通中搬出诸多条款事例以及解释，拒不理赔，造成消费者经济损失。 诉求：合理赔付并改良或下架该会员权益，停止欺*及虚假宣传行为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
