智行旅游*台拒退全款且违约金过高
网友保保_PMVR1pAU
处理中
我要投诉智行旅游*台。 预订项目：2026年6月19日酒店大床房 问题：在未入住并且提前两天申请取消的情况下要求收取70%违约金，拒不退全款，联系*台客服也一直在踢皮球， 1.该订单*台不可取消条款，仅小字提示无弹窗确认，属于无效格式条款。 2. 酒店和*台提出的70%违约金方案，既无法律依据，也无事实依据。退改规则未显著提示，条款无效；且我提前取消，酒店无实际损失，高额违约金本身就不合法。 3.此前客服沟通及升级反馈，均未解决我的问题。我要求*台/酒店在本次处理中直接给出全额退款的方案 诉求：全额退订房费
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