美团外卖三文鱼现活蜗牛存食品安全隐患
网友保保_nCN08F7u
处理中
2026.6.25 晚上9点多，在美团外卖*台上，点了一份三文鱼生鲜，生吃的！里面有一只活的蜗牛趴在菜叶子上！因为蜗牛是背着趴在叶子上，开始没看到，我和孩子每人吃了几片。找商家，他打电话说让骑手把这份取走，给我换一份。开始我勉强同意的，但是他菜叶子都没洗，后厨能干净吗？我就不同意这个处理方式！他第二次又说给我退款，然后找骑手把餐品三文鱼拿走。一直想毁灭证据。我说不同意他的处理方式。三文鱼是生鲜，蜗牛活体！有寄生虫的！严重的食品安全问题。26日中午，我再联系后台客服，美团客服说打过电话，当时那个电话和商家电话一起进来，根本没法接，晃几下就结束了。就这处理态度，怪不得商家听说走*台处理，那么无所谓。因为就没有处理。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
