快手电商误判售假，恳请复核货源材料撤销处罚 79*****96
网友保保_5MtYJSIK
尊敬的快手*台审核专员： 您好，本店账号 ID：79*****96，绑定联系手机号：150****6355，针对违规编号 14********96、商品 ID26**********96 的 “出售假冒商品 - 品牌” 处罚进行二次申诉。此前初次申诉失败，现补充完整货源材料，详细说明情况。 本店上架 UTA 尤她栀子花香薰均通过正规渠道批量采购，进货时供货商承诺货品为品牌正品，上架前我店无分辨真伪的专业能力，不存在主观故意采购、售卖假冒产品牟利的想法。收到*台品牌方鉴定售假通知后，第一时间下架涉事商品，主动暂停全店经营配合核查，没有拖延、隐匿货品的行为。 本次违规并非恶意售假：一是小店为小型零售店铺，不具备辨别品牌正品与仿品的专业条件，进货时仅核对供货方报价、现货，未索要完整品牌授权文件，存在进货流程疏漏，但绝非刻意售假欺*消费者；二是本店售卖该款香薰期间，无买家反馈商品为假货、无售后假货纠纷，没有因假冒商品造成消费者权益受损的记录。 现本店已联系上游供货商，同步提交完整进货凭证：包含采购购销合同、付款转账发票、供货清单，所有单据均可完整追溯货源，能够佐证货品采购渠道。同时本店已完成整改，后续上架品牌类商品前，会提前核验品牌授权、质检报告，完善进货台账，杜绝货源不合规问题。 当前处罚造成全店商品下架 3 天、闪电购封禁 30 天、货款冻结 90 天，店铺经营完全停滞，资金周转压力巨大。恳请*台重新复核我方提交的货源佐证材料，结合本店无主观售假、无消费者投诉的客观情况，撤销本次假冒商品认定，解除货款冻结、缩短功能封禁时长。本店承诺后续严格遵守快手品牌商品经营规范，规范进货核验流程，杜绝同类问题再次发生。感谢审核人员耐心复核！
投诉进度
