快手电商超时未处理退款申请

网友保保_mgnVq7U3 2026-06-24

审核中

好，我在快手购买的课程已经提交退款申请，现在已经超过48小时还没有处理，也没有退款到账。订单状态一直没有更新，我也没有进行过学*使用，符合正常退款条件。麻烦您帮忙加急审核处理一下，尽快把款项原路退回，辛苦尽快回复处理结果，谢谢。

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-24 21:04:58

补充内容

直播间名字叫宣谙谙

用户补充投诉

2026-06-24 20:45:27

补充内容

直播间叫宣萱好物

用户补充投诉

2026-06-24 20:26:17

补充内容

直播间虚假宣传，不一致

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 20:20:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-24 20:16:55

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

499元

投诉编号：

101687881

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