哈啰助力车无提示收调度费并拒取消
网友保保_b4bd8eb3
已完结
2026年6月26日晚我在浑河公园河边骑行哈啰出行助力车，车辆提示超范围让我回到规范区域否则断电，但是我在公园中间区域，离进出口相距较远，我想骑出公园回到规定区域，但还没骑到出口车就自动断电了，我试了几次都没给电，推也推不动就想锁车，发现锁不上，19：42分我就给哈啰出行客服打电话寻求解决办法。当时客服说可以帮我锁车，期间客服并未提示会产生调度费，我同意了她的建议，客服远程操作，车自动上锁了。然后我查询订单发现产生了一个26元的订单包含20元调度费，我有疑义，申请退款，当时提示申请通过，1-3个工作日款项原路返回，如果订单未支付就可以不用管了，我因为当时并未支付，就以为处理结束，给车子拍了张照片就步行回家了。到家发现哈啰出行提示我有一笔20元调度费未支付，因为锁车产生调度费是哈啰出行客服的行为，我并不认同也不知情，客服锁车的时候并未提示我有调度费产生，所以我拒绝支付该订单。并给哈啰出行客服打电话申请取消订单，但是客服拒绝，我投诉也不受理，挂断我的电话。我只能在此投诉，要求取消20元调度费订单。
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这两张图片可以证明锁车时间正是我与客服通话的时间，锁车的行为是客服锁的并未告知我产生了调度费，我在不知情的情况下被强制征收调度费订单。
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