智行旅游*台酒店预订无法入住拒退款
网友保保_SmdcOjRZ
处理中
我要投诉智行旅游*台，预订项目：2026年6月26日酒店大床房问题：无法入住 ，商家拒不退款，协商无果后，商家直接拉黑，拒绝协商，找*台，*台不处理，存在踢皮球现象，商家以自己没收到钱为由让我找*台，*台以商家拒绝退款为由让我找商家，我已于商家和*台说明情况，商家还不退款，诉求：我希望*台尽快协助退款，根据《 消费者权益保护法 》第四条规定:"经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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