抖音商城货不对版且拒退赔
网友保保_qwK83Uyl
已完结
我在22026年6月16日在抖音*台买了买了一套上衣加上半身裙的套装，19号取回来之后发现质量不好，货不对版，然后申请退货退款退货。23号商家收到快递说我退的不是他家的货品。26号又申请拒绝退款，说衣服上弄的有污渍。我要求商家给我提供打包时候检查衣服的视频，是否是他们没有检查清楚，直接把别人退货的衣服发给我了，还是后面他退收到退货的视频。中间监控有一段遮挡视频，是否在中间调换货物，我需要这些视频证据。因为我个人是没有弄上污渍，也没有调换货物，就是他家的商品。我需要退货退款加上赔偿。商家所截图的两个图片的污渍的大小、位置、方向都不一样！！商家并未解释！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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