快手电商纵容买家恶意索赔

网友保保_1su7Yddm 2026-06-27

处理中

我是商家退回来快递发现坏了马上联系买家买家已读不回然后跟我要钱问什么时候退款我说你穿坏了 *台让拿包装完好的证明小快递根本不给开我有拆包录像影响二次销售了 26************10

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-27 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 13:43:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-27 13:40:00

投诉信息

快手电商

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

298元

投诉编号：

101724346

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