壹米滴答擅自标注客户拒收且拒绝沟通
网友保保_SaWwLTAb
已完结
本人该笔快递订单派送阶段，快递员致电告知快件已抵达太原站点，要求我自行前往站点自取，该站点距离我下单填写的收货详细地址路程很远，并未按照收件地址上门派送。挂断通话后我立即查看物流轨迹，发现物流系统擅自标注 “客户拒收” 状态，本人全程从未表达过拒收快件的意愿，也没有拒绝签收。发现虚假拒收记录后，我主动回拨快递员电话进行核实沟通，对方接通后直接挂断电话，后续不再接听我的来电，刻意拒绝沟通。快递员未按约定地址派送快件，还恶意虚假录入拒收物流信息，且拒不配合协商处理，严重损害本人正常收件权益，恳请*台介入核实整改。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此件客户反馈的派送问题，已核实2026-06-28 17:18:16已派送客户地址，感谢您的理解和支持
解决方式
已解决
解决方案
快速配送
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